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    与人不求备,检身若不及

    来源:本站原创 发布时间:2017-11-09 浏览量:1132

    李计忠大师阐释《道德经》(十九)

    与人不求备,检身若不及

    ——批评与责备也是一门领导艺术

    《道德经》第三十一章:夫佳兵者,不祥之器,物或恶之,故有道者不处。意思是说:兵器,是不吉祥的器具,人们通常都厌恶它,因此有道的人远离而不用。

     

      

    老子这个思想对于今天的管理者来说,有这样的意义:领导者要想获得成功,就必须慎用管理学意义上的“兵事”——批评与责备。

    员工在紧张状态下工作,工作效率一定会受到影响。公司管理者不是老虎,所以一定要摒弃掉老虎像,不要让员工在你面前忐忑不安,如坐针毡。企业管理者不应该使员工长期处在很大的压力下工作,而应设法调动其积极性,使其把工作当成一种享受,主动、快乐、创造性地工作。

    一家著名的制药工厂召开管理人员会议,会议的主题是“关于人才培训的问题”。会议一开始,总经理就用他那铿锵有力的声音提出意见:“我们公司根本没有发挥人才培训的作用,整个培训体系如同摆设,虽然现在有新进员工的职前训练,但随后的在职进修却成效甚微。员工们只能靠自己的摸索来熟悉自己的工作,因而造成公司的员工素质普遍低下、效率不高,很难与公司的发展需要相适应。”总经理的话让大家觉得很不安。这个会议本来是为了讨论如何改进培训制度的会议,但是由于总经理一上来就责备大家,所有参会的管理者都明哲保身,集体保持沉默。最终这个会议没有结果。几日后,公司副总经理重新把公司管理人员召集在一起。他并没有向总经理那样采用责备的口气,而是用一种协商的语气同大家沟通。他说:“这半个月我对公司的员工培训进行了抽样调查,结果发现它真的没有发挥其应有的功效。所以,今天召集大家开会是想讨论一下应该怎样改变目前人才培训的方法。请大家集思广益、畅所欲言吧!”副总经理的话一出口,大家就你一句、我一句地提建议,会议很快形成了改进决议

     

      

    由此,我们可以看到,当员工员工做错了某件事的时候,公司管理者的指责可能是必要的,指责的目的是唤起员工的责任心,让他改正缺点,在他脑子里形成一种警戒,使他们以后不再犯同样或类似的错误。然而,并不是所有的批评都可以达到这样的目的,因为批评和被批评的过程通常不是在平心静气中进行的,并且当员工遭受到过多批评时情况更加糟糕。英国一位著名行为学家说:“当遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余的就不听了,因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。”所以说,公司管理者不应该整天把员工的某个错误挂在嘴上,喋喋不休地反复唠叨。

     

         

    人有被赞扬、被肯定的心理需要,最佳工作效率来自高涨的工作热情。在员工认识到自己错误后,公司管理者应该立即结束批评。一般情况下,表扬、激励员工效果可能比批评更好。在对员工提出批评的时候,最佳效果是让员工感到他们的确从批评中学到了什么才可以。要着力去培养员工一种“对大局有利,对公司发展有利”的好思维方式。很难想象,一个对工作兴趣淡薄的人会全力以赴地投入工作,取得良好的工作效果。因而,作为公司管理者,要做的就是像对待朋友一样去对待员工。

    一个成功的领导者,往往非常注重对犯错的员工进行开导,他们不会死死地将自己的目光锁定在员工的错误上,而是会慎用批评、质问的语气。就连一向以节俭闻名于世的洛克菲勒都告诉世人,他的成功秘诀不完全只是依靠自己的“吝啬”,更重要的是他从来不会在员工犯错之后,只是盯着他们的错误没完没了地加大指责。爱德华·贝佛是洛克菲勒的一位生意合伙人,由于一时大意,爱德华·贝佛在南美经营一桩生意时出了差错,使公司在一夜之间损失近百万美元。差不多所有的人都认为,贝佛一定会遭到洛克菲勒的痛斥。没想到最后洛克菲勒只是对他说:“恭贺你保全了我们全部投资的60%,这很不错,我们没有办法做到每次都这么幸运。”

    从这个例子我们可以体悟到,事后的责备并不是重要的,有时候它根本毫无用处,最重要的永远是人的心灵和未来。只有不够聪明的人才毫无止境地指责和抱怨他人。企业管理者应该善解人意,关注的是员工的未来工作,而不是抓住过去的错误不放手,只有这样,才能达到无往而不利的绝妙效果。如果随意滥用职权去责备、惩罚员工,不仅会滋长管理者的骄纵情绪,而且会极大地伤害员工的感情,使自己变成一个失去民心的“暴君”式领导者。